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DXがバズワード化していないか?

DXという言葉がバズワード化してきたように思う。もっと単純に考えても良いのではないか?

新しい概念ではなく、昔から言われていることで、当たり前の概念だということ。

要はセオドア・レビット氏が『マーケティグ発想法』(1968年)で述べている「ドリルの穴」の下りではないか。IT開発側の立場にある人たちは、戒めの言葉として何度も聞かされたかもしれない。「開いた穴が欲しい」のであって、「どうやって開けるのか?(HOW TO)」とか「穴の状態(WHAT)」「穴の存在感や存在価値(WHY)」などはどうでもいい。大事なのは「開いた穴を使って何を実現したいのか?(PURPOSE)」であるということ。

DXの定義が簡潔にまとまっているwikiを参照するとなんとなく表面上は理解できる。

ただ、こちらの方が本質を表していると思う。

  • 最も重要なユーザーの行動の変化を学習し、それに適応するビジネス戦略を策定し、エクスペリエンスを創出します。
  • 最も成果のあるビジネス戦略は、かつて不可能とされていた方法を軸として策定されます。IBM iXは、デジタル時代をリードするビジネス変革をデザインします。

そうすると、一昔前にIT業界でよく使われていた「デジタルエクスペリエンス」という言葉の方がフィットする。

「変えなくちゃ!」「今のままではダメだ!」「イノベーションだ!」という気分を煽る『広告用語として』の「デジタルトランスフォーメーション」という言葉が溢れているように思う。この意味でバズワード化していると感じるが、発想を変えるきかっけとしては大事なことである。

一方でこんな記事があった。こういう側面からも目を反らない方が良さそうだ。

DXについてしっかりと考えて行きたい。

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